隆昌市润泽水务有限公司服务承诺

隆昌市润泽水务有限公司服务承诺

隆昌市润泽水务有限公司以“真情为民服务，努力确保供水”为宗旨，承诺提供优质服务，确保安全供水：

一、践行社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

   二、完善供水服务热线24小时受理咨询投诉，对来人来电，咨询或投诉实行首问负责制。

三、严格按照国家饮用水标准GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》，提供优质安全供水，按月公布水质情况。

   四、按照先居民生活后企事业单位用水的原则，合理调度，供水压力标准为主干管，末梢压力不得低于0.14Mpa。

   五、严格按照物价部门批准的水费收费标准执行。抄表收费人员佩戴标志上岗，规范服务，文明礼貌，抄表准确及时、准确。公开收费标准，公开服务内容，拓宽缴费渠道，方便用户缴费。

   六、定期巡检，维修，测漏，保养和管理供水管线及附属设施，确保安全供水，做到“小修不过夜，大修不间断”。抢修电话：城区：0832-3954996、乡镇：0832-3996772。

   七、开通用户接水服务绿色通道，实行一站式服务。接到用户用水申请后，符合规定，手续齐全的，立即登记并办理。

   八、接待来访来电时，做到耐心、细致，尽量少用生僻的供水专业术语。建立用户回访制度，按规定对所受理的业务及时进行回访，听取用户对服务态度、工作质量、处理时限及处理结果等的意见和建议。